樂色話股份有限公司

上禮拜一颱風假和很久不見的Hanny（國中好姊妹）約見面，聊天之間，發現人與人之間的溝通真的有很大的問題，尤其是男女朋友之間，自己表達的意思和對方解讀的永遠不一樣，很難找得到真正用心在傾聽的對象，一般的狀況是，對方在還沒聽完之前，臉色已經越來越難看，或是急著要辯解、反駁自己說的話，很少有人是能靜靜聽完，而且是真的聽進去不是敷衍了事，並在聽的過程中思考對方的想法，也就是真正站在對方的角度想。

站在對方的角度想有這麼困難嗎？會使自己少一塊肉嗎？拿男女朋友來說好了，對方應該是自己最愛的人吧，怎麼一遇到意見相左，就急著想打敗對方，想要當佔上風的那一邊？

以前修過口傳系的一門課叫溝通心理學，著實學到很多，雖然現在還沒辦法做到完全不與人吵架，但可是進步許多，某人曾嗆我：「妳不是有上過溝通心理學，怎麼還這樣？」我心想，再怎麼樣都比你自以為會講話來的好吧。 

拜託，只有自己上過這些課，自己懂這些，對方不懂，豈不是對牛彈琴嗎？說的也是，所以溝通方式還是因人而異的。

一般而言，大多數人在聊天或傾聽的過程中，很難擱置「自己」，總是想插話，其實真的很簡單，還記得當時寫作業時，我寫著：「事實上，只需要單純的認可對方想說的話，而不是用自己的意見去批判，至少傾聽過程是為了對方而實際存在的。當然，也不是完全沒有自我，不過也不要一味的表現出「我知道了，接下來的話不用說了」之類的反應，反而會讓說者感到不悅，甚至對於傾聽結果感到失望。」 

舉個例子來說，有些人秘密並不會和最好的朋或是家人講，很可能會告訴不是很熟，但是他/她嘴巴很緊，又願意真心聽你說話，你會很願意告訴他/她一些關於自己不可告人的秘密。

聆聽時最難的是不作任何情緒反應，尤其面對他人對我們的批判時更加明顯；許多人認為自己可以接受「建設性的批判」，告訴你，其實我們才做不到呢。比方說，女生認為男朋友不貼心，希望他可以越來越好，但男生認為他已經做得夠多，不懂女生為何總是無理取鬧？兩個人總是很難真正去傾聽對方說的話，以自己的方式解讀，然後就吵架。

溝通時，我們常常忍不住放大說話的音量，總是在事後懊惱為什麼又開始大聲，其實可以學著告訴自己，不跟他吵自己也不會少塊肉，對方愛怎麼罵就怎麼罵，跟著對方生氣，可是會造成心血管方面的疾病呢。

我們總是聽不見別人的聲音，因為自己的聲音已大到蓋掉對方的聲音，要是雙方都能把自己的聲音轉小一點，也許會換來更大的和平。

目前我正在對我爸作這項實驗（因為我老爸很愛為了莫名其妙小事大小聲），不要隨之起舞，畢竟吵架是一個銅板拍不響，要是不理對方，事後他只會為自己的行為感到不好意思，但要是男友或女友這麼78，在你生氣時的幹譙，故意不理你或反說你歇斯底里時，認為都是你的問題時，那我想也可以準備分手了，畢竟男女朋友和家人朋友還是有一點不一樣的，連你不爽跟生氣都置之不理，那還有什麼在一起的必要呢，科科。